PT. Jababeka Infrastruktur bertekad untuk memenuhi kepuasan Pelanggan dengan mengutamakan :
· Kualitas produk yang melampaui harapan dan standart
· Keramahan pelayanan dan respon yang cepat atas setiap pengaduan pelanggan
· Inovatif dalam pengembangan produk dan pelayanan serta penyempurnaan organisasi secara berkesinambungan
· Pemenuhan persyaratan lain dan perundangan dalam upaya perlindungan lingkungan melalui pencegahan pencemaran lingkungan, serta menciptakan kondisi kerja yang aman dan sehat dengan melakukan upaya pencegahan kecelakaan dan penyakit akibat kerja.
· Berkomitmen untuk menghilangkan bahaya dan mengurangi risiko K3
· Berkomitmen untuk memastikan partisipasi dan konsultasi para pekerja
Kebijakan ini akan dipelihara dan dikomunikasikan pada para pemangku kepentingan sesuai kebutuhan.